Klantenservice medewerker @ EasyToys

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van onze organisatie. Je draagt zorg voor het contact met onze klanten. Je beantwoordt de telefoon, behandelt e-mails, WhatsApp gesprekken en biedt online chat support. De vragen die binnenkomen zijn divers. Zo is het mogelijk dat een klant een vraag heeft over een betaling, een defect product of over de levertijd van de bestelling. Je informeert klanten proactief over de orderstatus en komt met oplossingen wanneer er zich problemen voordoen in het order- of leveringsproces. Ook beheer jij het ordermanagement en heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen EDC. Verder ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van retourzendingen. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van alle werkzaamheden.  Kortom, samen met je collega's zorgt je voor een maximale klanttevredenheid en klantbediening.

Onze klantenservice bestaat uit meerdere talen, Spaans, Duits, Pools, Italiaans, Nederlands, Engels en Frans.Spreek je naast je Nederlands nog een andere taal, we hebben nog een aantal plekjes beschikbaar!

De Klantenservice is op werkdagen van 08.30 tot 21.00 uur geopend, op zaterdag van 10.00 tot 21.00 uur en op zondag van 15.00 tot 21.00 uur.

• Je bent een enthousiast en energiek persoon;
• Je bent van nature klantgericht (en aan je gesprekken is dat te horen);
• Je bent in staat om te kunnen schakelen tussen de verschillende werkzaamheden;
• Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen;
• Je hebt een oplossings- en kwaliteitsgerichte instelling;
• Je werkt nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.

• Je functioneert mimimaal op MBO niveau (4);
• Het is een voordeel als je ervaring hebt in een soort gelijke functie;
• Je kan goed met computersystemen overweg;
• Je kan uitstekend communiceren (zowel mondeling als schriftelijk);
• Spreek je goed Nederlands en bij voorkeur ook nog andere talen, dan is dat een pre;
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar, maar een contract van 32-40 uur behoort ook tot de mogelijkheden;
• Je bent tijdens de openingstijden van onze klantenservice flexibel inzetbaar;
• Je bent bij voorkeur per direct beschikbaar (geen must);
• Bij voorkeur woon je in de omgeving van Veendam/Groningen.
   

• Een unieke kans binnen een jong bedrijf;
• Een baan bij één van de spannendste bedrijven van Nederland;
• Een ‘work hard, play harder’ sfeer;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Gratis gebruik van onze eigen in-house gym en/of korting op jouw sport abonnement via Bedrijfsfitness Nederland;
• Een baan voor 28-32 uur per week met een marktconform salaris.